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工艺品瑕疵投诉处理函（4篇）范文

工艺品瑕疵投诉处理函篇1

尊敬的公司名称______：

我方谨就近期购买的工艺品存在瑕疵一事，谨此致函，以正式书面形式确认并提出相关诉求。该工艺品为产品名称，购买时间为具体日期，由购买人姓名于购买地点购得，订单号为订单编号。

贵方在销售过程中，未按合同约定提供符合质量标准的工艺品，导致该产品在使用过程中出现具体瑕疵描述，如：表面裂纹、色差、材质不符等。经我方实地检查，确认该瑕疵确为贵方产品所存在，且与贵方的生产、包装及交付过程无直接关联。

我方认为，贵方应承担相应的责任，并尽快完成以下事项：

1.退还该工艺品并提供退换凭证；

2.修复或更换瑕疵产品；

3.支付因瑕疵产生的合理费用，包括但不限于运输、人工及材料成本；

4.对此次事件进行书面说明，并承诺改进相关质量控制流程。

我方希望贵方在收到本函之日起具体时间，如：七个工作日内，以书面形式回复我方处理方案，并提供相关证明材料。如贵方未能在上述期限内处理，我方将有权采取进一步法律手段，包括但不限于向相关机构投诉或提起诉讼。

特此函达，盼复为荷。

敬祝商祺！

公司名称______

日期______

工艺品瑕疵投诉处理函第2篇

尊敬的____：

我公司为____（公司名称），以下简称“我司”，