江苏省自考14070企业运营管理高频考点重点.docx

14070企业运营管理

章节高频考点重点汇总（划书版）

依据江苏省自考大纲（高纲4247）及指定教材刘蕾主编《运营管理》新形态版机械工业出版社2021年

标注说明：★★★高频核心考点★★重点考点★一般考点【客观题】选择题考点【主观题】名词解释/简答/论述/案例考点

第1章导论

第一节运营管理概述

【重点·客观题】运营管理的概念：运营管理是对组织将投入转化为产出的过程进行设计、运行和改进的管理活动。★★★

【客观题】企业三大基本职能：运营、营销、财务。运营是核心职能。

【客观题】运营系统的构成：投入→转化过程→产出→反馈。投入包括人力、物料、设备、资金、信息等。

【客观题