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2026年家电产品维保服务协议

用户（以下简称“用户”）与服务商（以下简称“服务商”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就用户购买或使用的家电产品（以下简称“产品”）的维修保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条产品与服务范围

1.1本协议所指的产品为用户购买或使用的品牌为[品牌名称]的家电产品，具体产品型号为[产品型号]，产品序列号为[产品序列号]。

1.2服务范围包括产品的维修保养服务，具体服务内容包括：

(1)故障诊断：服务商技术人员对用户报告的产品故障进行初步诊断，确定故障原因。

(2)维修服务：对可修复的产品故障进行修理，更换损坏的零部件应为原厂或同等质量的产品。

(3)更换服务：对于无法修复或维修成本过高的产品，服务商可提供更换同型号或性能相当的新产品的服务，费用由用户承担。

(4)保养服务：在服务期限内，为用户提供定期的产品检查、清洁、润滑等预防性维护措施。

1.3服务期限自本协议签订之日起[服务期限]年，或自产品实际购买或使用之日起[质保期限]年，以先到期者为准。

1.4服务区域为本协议签订地所在市，或全国范围，具体以产品说明书或双方约定为准。

1.5以下情况不属于本协议约定的服务范围：

(1)产品超出服务期限；

(2)因用户自行改装、拆卸、连接不当导致的产品损坏