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催收从业人员职业资格题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.催收过程中，以下哪种沟通方式是恰当的？（）

A.对债务人进行辱骂

B.耐心倾听债务人的困难

C.威胁债务人及其家人

D.频繁拨打债务人无关联系人电话

答案：B

2.逾期账款管理的第一步通常是（）

A.上门催收

B.发送催款函

C.电话提醒

D.法律诉讼

答案：C

3.债务人声称经济困难，无法按时还款，催收人员应（）

A.直接要求其变卖资产还款

B.了解其真实经济状况并协商还款计划

C.立即停止催收

D.加大催收力度，要求立刻还款

答案：B

4.以下不属于合法催收手段的是（）

A.发送律师函

B.向法院起诉

C.跟踪债务人

D.与债务人协商还款

答案：C

5.催收记录应保存（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

6.当债务人提出不合理的还款要求时，催收人员应（）

A.直接拒绝

B.耐心解释并提出合理方案

C.答应债务人要求

D.威胁债务人

答案：B

7.催收人员在与债务人沟通时，应使用（）

A.专业、礼貌的语言

B.随意、调侃的语言

C.强硬、命令的语言

D.模糊、歧义的语言

答案：A

8.以下哪种情况适合采用上门催收（）

A.债务人失联

B.债务人还款意愿强烈

C.债