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房地产商务礼仪考试试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时长60分钟，试题贴合房地产案场接待、商务洽谈、客户跟进、圈层对接等实际工作场景，侧重实操应用，无理论化空洞考点。

适用人群：房地产置业顾问、案场客服、营销策划、商务对接人员

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、房地产案场员工在岗期间，统一着装核心要求是（）

A、干净整洁、统一规范、无夸张装饰B、款式新潮、贴合流行风格C、舒适随意、方便日常走动D、个性化搭配、凸显个人风格

2、客户进入售楼处，销售人员标准迎宾时间为（）

A、客户进门3秒内主动上前问候B、客户驻足看房后再上前C、客户主动咨询后再接待D、空闲时再接待客户

3、带领客户看房、走通道、上下楼梯时，正确的站位是（）

A、客户左前方1-2米处引路B、紧跟客户身后C、与客户并肩同行D、走在客户右后方

4、与客户面对面洽谈、讲解沙盘时，眼神礼仪正确的是（）

A、专注温和注视客户双眼与眉心之间，不躲闪、不紧盯B、全程低头看资料C、四处环顾案场环境D、紧盯客户眼睛不放

5、接听客户咨询电话，电话响起后最迟接听时间是（）

A、1声内B、3声内C、5声内D、无人限制

6、向客户递户型图、计算器、纸笔等物品时，标准动作是（）

A、单手随意递出B、双手递出，正面朝向客户C、单手递出，方便自己即可D、直接放在客户面前桌面