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基于多模态交互的智能客服系统架构设计与功能实现

目录

一、总体设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、系统架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、核心模块构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

四、前端交互界面设计方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1多模态信息展示与交互界面样式设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.2针对不同终端设备的界面适配策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.3用户自定义交互风格选项预留．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.4主要交互功能模块界面原型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

五、后端服务与实时交互处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.1实时响应与高并发性能处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.2多模态请求的解析与意图识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.3与第三方系统的对接设计．．．．．．．．．．．．．．．