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(2026版)医院改善医疗服务质量活动总结

2026年度改善医疗服务质量专项活动自年初启动以来，严格对照国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2024-2026年）》收官阶段考核要求，锚定群众就医堵点、痛点、难点问题，以“流程更便捷、服务更人文、质量更安全、诊疗更高效”为核心目标，全院28个临床科室、11个医技科室、16个行政后勤部门全员参与，累计落地服务优化举措72项，覆盖诊前、诊中、诊后全就医链条，活动周期内门诊患者满意度从2025年末的89.2分提升至95.7分，住院患者满意度从88.7分提升至96.3分，职工满意度从82.4分提升至91.8分，顺利完成活动预设全部量化指标。

活动