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《小额信贷还款应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范小额信贷还款过程中可能出现的突发事件应急响应流程，确保借款人还款困难时能够及时获得帮助，维护借款人合法权益，保障信贷业务稳定运行。

当借款人因突发疾病、自然灾害等不可抗力因素导致还款困难时，应急小组需迅速启动预案，通过临时还款方案、延期还款等方式缓解借款人压力，避免因逾期还款引发法律纠纷，保障银行资产安全。

预案同时明确了各部门职责分工和应急资源调配机制，提高危机应对能力，最大限度降低突发事件对业务运营的影响。

2.适用范围

本预案适用于所有小额信贷业务客户在还款过程中出现的突发性还款困难情况，覆盖地域范围包括__省__市__区及周边地区，适用对象为所有持有我行小额信贷产品的借款人，包括个人消费贷款、经营性贷款等所有小额信贷业务类型。

当借款人因突发疾病住院治疗、遭遇重大自然灾害导致收入中断、或因意外事故失去劳动能力等情况，无法按时足额偿还贷款本息时，应立即启动本预案，通过应急审批通道提供临时性还款支持。

二、基本情况

1.单位概况

我单位位于__市__区__路__号，占地面积__平方米，办公建筑面积__平方米，现有员工__人，其中信贷审批人员__人，客户服务人员__人，风险管理人员__人，技术支持人员__人，形成了完善的信贷业务管理体系。

单位设有信贷审批中心、客户服务部、风险管理部、信息技术部等核心部门，日均