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2026年国企信访维稳处置测试题及答案

2026年国企信访维稳处置测试题及答案

一、单项选择题（每题仅有一个正确答案）

1.根据《信访工作条例》，国有企业信访工作应当坚持的原则是（）。

A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责

B.统一领导、综合协调，局部利益优先

C.效率优先、兼顾公平，快速结案

D.企业自主、内部消化，不上交矛盾

答案：A

解析：《信访工作条例》明确规定信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，国有企业作为责任主体，应在党委统一领导下，依法按政策解决职工群众合理合法诉求。

2.职工李某因工伤待遇问题到集团公司上访，接访人员的第一正确做法是（）。

A.告知其向人社局申请工伤认定，不属于企业受理范围

B.登记来访信息，听取其陈述，引导其依法理性维权

C.直接通知所在单位将其带回，避免影响办公秩序

D.要求其提供书面材料后等待处理，不进行当面沟通

答案：B

解析：接访人员必须落实“首办责任”，先登记、倾听、记录诉求，再依法分类处理，不得简单推诿。即使诉求不属于企业职责范围，也应告知法定途径并提供必要帮助。

3.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，国有企业应当（）。

A.在职责范围内依法及时采取应急处置措施，并立即报告本级党委和政府

B.先行内部研究，待形成完整方案后再对外回应

C.为避免负面影响，暂不对外发布任何信息