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零售业管理部经理门店日常管理工作手册（执行版）

第1章门店早中晚例会管理

1.1早晨例会流程规范

清晨开门前，例会是门店高效运转的“预热程序”。15分钟内，全员需就位，信息同步不能拖沓。例会核心目标是明确当日业绩目标、风险点及关键任务分配，确保每位员工从上班开始就进入“作战状态”。

例会流程通常分为三个阶段：

-点名与状态检查：店长快速检视员工出勤及精神面貌。缺勤需说明原因，状态不佳者需提前调整。

-数据回顾与目标设定：结合昨日销售数据（如客单价、连带率），分析异常波动。例如，某区域昨日客单价下降12%，需在会上点明原因（如促销活动结束、主推商品缺货等），并要求当日上午重点补货或调整推荐话术。当日业绩目标需分解到小组或个人，确保人人有指标。

-当日重点事项宣导：新到货商品、临时促销活动、客诉处理要点等，需清晰传达。例如，“本周五将上线新款系列，前100名购买者赠送礼品，请销售顾问熟记卖点及库存位置。”

关键点：例会时间不宜过长，控制在10-15分钟；重点事项用白板或PPT可视化呈现，避免口头描述模糊。

1.2上午运营情况通报

上午例会（通常在10点左右召开）聚焦实时运营数据与动态问题。此时，门店已进入销售高峰，例会需聚焦效率与异常处理。

通报内容应包含：

1.销售进度：对比目标完成率。例如，“A组完成率68%，B