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酒店行业客房部保洁员公共区域清洁管理手册（执行版）

第1章公共区域清洁标准

1.1大堂清洁标准

大堂是酒店的门面，其清洁状况直接影响客人对酒店的初步印象。一个整洁、明亮的大堂能瞬间提升入住体验，反之则会留下难以挽回的负面观感。

1.1.1环境整洁度

大堂地面必须保持零可见污渍。每日需使用双面吸尘器（吸力应达到≥400W）配合平板吸头进行深度清洁，重点区域如入口、沙发旁需增加2次吸尘。高频踩踏区（如接待台前）建议每4小时用刮泥垫配合湿拖把处理一次，防止沙砾刮伤地板。

1.1.2家具维护

皮质沙发需使用PH值7.5-8.0的专用清洁剂，每月进行一次深度保养，避免使用酒精类溶剂以免脱色。布艺座椅的缝线处应每月用软毛刷清理一次灰尘，防止螨虫滋生。茶几表面玻璃必须每天擦拭2次，确保无水痕，可使用99%酒精验证（酒精挥发后无残留）。

1.1.3细节标准

-接待台面玻璃内侧必须每天用静电除尘布擦拭，避免手印残留

-电梯按钮区域使用75%酒精喷壶每日消毒4次，特别是在早晚高峰时段

-指示牌背光需每月检查一次，确保无积灰影响读取

1.2电梯间清洁标准

电梯间是垂直交通的核心区域，其清洁度关乎安全与形象。污损的电梯轿厢会降低品牌调性，而忽视按钮清洁更可能引发交叉感染。

1.2.1轿厢内壁

轿厢内壁镜面必须每天使用玻璃