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订阅经济模式下客户生命周期价值计量与优化

目录

文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1订阅经济模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2客户生命周期价值的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

订阅经济模式下客户生命周期价值的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1客户获取成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2客户留存价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3客户贡献价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4客户终身价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

客户生命周期价值的计量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1基于历史数据的计量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2基于预测模型的计量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3基于客户行为的计量