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新旧流程衔接过渡规划

我作为公司负责流程优化的项目牵头人，前几年经历过一次仓促的流程切换，当时因为没做好衔接，导致各部门业务卡壳了快两周，收拾烂摊子花了整整一个月，所以这次牵头全新线上审批流程替换旧线下流程的衔接工作，我从一开始就打定主意，要把所有可能出问题的地方都提前想到，做一个全环节覆盖、人性化的衔接过渡规划，目标就是实现平稳切换不宕机、员工适应无障碍、业务推进不停摆，整个规划我们前后磨了一个多月，结合各部门的需求调整了三次，最终形成了这套完整的方案。

1前期准备阶段：把问题想在前面，把工作做在前面

做新旧流程衔接，最忌讳的就是上来直接换，没摸清现状就动手，大概率会出乱子。所以我们把整个衔接的第一步放在了前期筹备上，把所有基础工作做扎实，才能给后面的切换打好基础。

1.1全口径现状梳理与风险预判

我牵头拉了各部门的流程接口人开了三次对接会，首先把旧流程里所有的业务做了全口径梳理，大到正在推进的千万级项目审批，小到日常的员工报销，我们都分类统计了状态：哪些是已经发起还没走完审批的，哪些是已经走完还没归档的，哪些是压在某个环节还没动的，每一笔都登记造册，接口人签字确认，避免漏登。梳理完现状之后，我们开始一起预判可能出现的风险，前前后后列了27个风险点，大到数据迁移出错导致历史数据查不到，小到老员工不会操作新系统耽误业务，我们把每个风险点都对应了预设的解决办法。比如销售部的老周当