电子商务运营管理案例分析习题.docxVIP

电子商务运营管理案例分析习题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.某电商平台A通过分析用户购买行为数据，发现购买某款智能手环的用户后续购买配件的概率高达70%。基于此，A平台在首页显著位置推荐该手环的表带、充电器等配件，这一运营策略属于（）。

A.用户分层运营B.联动销售策略

C.内容营销推广D.社交裂变营销

解析：本题考查电子商务中的交叉销售与向上销售策略。联动销售策略是指基于用户购买行为分析，向其推荐相关或互补产品。题干中A平台通过分析智能手环购买用户的行为，发现其后续购买配件的概率较高，进而主动推荐配件，属于典型的联动销售。用户分层运营侧重于根据用户属性或价值进行差异化对待；内容营销侧重于通过有价值的内容吸引用户；社交裂变营销侧重于通过社交传播实现用户增长。故正确答案为B。

2.某生鲜电商平台B在618大促期间推出“满200减50”的促销活动，但发现活动期间订单量激增，部分商品出现缺货，导致用户投诉率上升。B平台随后调整策略，改为“满200减20，并赠送价值30元的优惠券”，同时增加库存周转速度。这一调整体现了电子商务运营中的（）。

A.资源约束管理B.营销组合优化

C.风险控制策略D.用户生命周期管理

解析：本题考查电子商务促销活动的风险控制与优化。