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事业单位面试试题应急应变题及答案

周二上午9点，你作为某街道民生服务科科长，正在办公室整理季度民生项目进度表，突然听到一楼大厅传来嘈杂的人声。值班人员小张急促敲门科长，3栋楼的20多位居民聚集在大厅，说隔壁工地连续三晚通宵施工，噪音大得老人小孩根本没法睡觉，现在情绪特别激动，有几个人要去堵工地大门，还有位王奶奶捂着胸口说心脏难受。你迅速起身，边走边检查口袋里的速效救心丸（上周社区义诊时给独居老人备的），下楼梯时看到大厅情况：六七位老人坐在长条凳上直喘气，几个中年妇女举着手机拍视频，年轻小伙儿正往门口走，嘴里喊着跟他们拼了。

你快步走到人群中央，抬高声音但保持温和：各位叔伯阿姨，我是民生科的小王，先听我说两句。王奶奶您先别着急，我这有救心丸，您含两颗缓缓（蹲下身从口袋里取出药瓶）。小张，赶紧倒杯温水过来。转身对要出门的小伙子说：兄弟，咱先别急着去工地，您把手机号给我，等下我陪您一起去，咱们得把情况弄清楚再解决，您看行不？看到大家注意力集中过来，你指了指旁边的会议室：咱们去那边坐，有空调有椅子，我让小张把诉求登记本拿过来，每个人都说两句，我记详细点，保证今天给大家个说法。

等所有人落座，你先给王奶奶递上温水：奶奶，您觉得现在好点不？要是还难受咱现在就叫120，咱们先顾身体。王奶奶摆手说缓过来了，你转向坐在最前排的刘大爷（社区网格长，平时最热心）：刘叔，您最了解情况，先给我说说具体咋回事