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物流企业客户信息管理规范.docx

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    物流企业客户信息管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户信息管理总则与目标 3

    二、客户信息定义与适用范围 4

    三、客户信息分类分类标准 7

    四、客户信息采集渠道与方法 10

    五、客户基础信息录入规范 12

    六、客户交易数据记录与维护 14

    七、客户服务偏好需求分析 17

    八、客户价值画像构建与模型 20

    九、客户信息分级管理制度 23

    十、客户信息动态更新与校验机制 26

    十一、客户信息存储与备份安全 28

    十二、客户信息共享与流转机制 30

    十三、客户信息访问权限控制 32

    十

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