原创力文档2026年旅游管理师二级《实务》真题卷
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.在旅游服务质量管理中，以下哪一项不属于PDCA循环的四个阶段？（A）A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.创新（Improve）
2.旅游企业进行市场细分的主要目的是什么？（B）A.扩大服务范围B.满足不同客户需求C.降低运营成本D.增加市场竞争力
3.在旅游合同中，以下哪一项属于不可抗力条款的主要内容？（C）A.客户个人原因导致的行程变更B.旅游企业内部管理问题C
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