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城市同城配送车队调度管控方案

我做城市同城配送调度管理快八年了，眼看着这几年同城生鲜、零售、跑腿的单量翻了好几倍，原来那种靠调度员记性派单、靠司机自己找路的老办法早就跟不上了，前几年还经常出问题：要么同一个片区三个司机各跑一单空跑半城，要么司机车坏在半路上没人顶单，超时之后客户投诉、司机受委屈两头不讨好。折腾了大半年，我们车队结合实际跑出来的经验，整理出了这套实打实能用的调度管控方案，既管效率也顾着兄弟们的切身利益，下面我就把整个方案详细说明。

1方案制定背景与总体目标

1.1方案制定背景

我们车队主要做本地生鲜商超、日用零售的同城配送，现有固定营运车辆28台，签约全职驾驶员32人，覆盖城