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六西格玛培训DMAIC各阶段常用的工具

一、定义阶段（项目启动

1)头脑风暴；

2)亲和图；

3)树图；

4)流程图；

5)SIPOC模型；

6)SWOT分析法；

7)质量功能展开（QFD；

8)平衡计分卡；

9)力场图；

10)PDCA分析；

11)因果图；

12)客户之声（VOC分析；

13)KANO模型；

14)SOW分析；

15)WBS分析；

16)劣质成本分析；

17)项目管理；

18)标准项目章程等。

二、测量阶段（确定基准

1)排列图；

2)因果图；

3)散布图；

4)过程流程图；

5)测量系统分析（MAS；

6)失败模式和影响分析（FMEA；

7)过程能力指数；

8)劣质成本；

9)PDCA分析；

10)水平对比法；

11)直方图；

12)检查表；

13)抽样；

14)质量功能展开（QFD；

15)测量系统分析重复性/再现性研究（GageRR