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法律行业仲裁部仲裁员仲裁调解工作手册

第1章仲裁调解概述

仲裁调解作为法律纠纷解决机制中一种重要的非诉讼方式，日益受到市场主体的青睐。它并非仲裁程序的必经阶段，却常常是促成争议快速、高效、低成本化解的关键枢纽。对于仲裁员而言，深入理解并娴熟运用仲裁调解，不仅是专业技能的体现，更是履行促进纠纷解决职责的重要途径。本章旨在梳理仲裁调解的核心概念、基本遵循、重要价值及实践流程，为仲裁员提供必要的理论框架和操作指引。

1.1仲裁调解的定义

仲裁调解，是指在仲裁程序中，由仲裁庭或其指定的人员（通常是仲裁员）主持，在双方当事人自愿的基础上，依据事实和法律，运用调解技巧，引导当事人就争议标的达成和解协议，从而终止仲裁程序的一种争议解决方式。它具有鲜明的非强制性、意思自治性和程序灵活性特征。

需要明确的是，仲裁调解并非司法调解或行政调解。它严格限定在仲裁程序框架内进行，调解过程及其达成的协议均需接受仲裁庭的形式审查，最终由仲裁庭依据当事人达成的和解协议作出具有强制执行力的裁决书。调解的主持者——仲裁员，既扮演着中立的裁判者角色，也可能在调解阶段承担部分中立调解者的职能，这种双重角色要求仲裁员必须时刻保持中立性和客观性，避免因先前介入调解而影响后续公正裁决。

实践中，调解可以由仲裁庭全体仲裁员共同主持，也可以指定一名或数名仲裁员负责调解工作。当事人对于调解的启动、主持人的选择通常拥有一定的发言权