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2026年办公设备销售（售后维修对接）试题及答案.docVIP

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  • 2026-09-07 发布于重庆
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2026年办公设备销售（售后维修对接）试题及答案.doc

    2026年办公设备销售（售后维修对接）试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共40分）

    请将正确答案的序号填在括号里。(总共8题，每题5分)

    1.办公设备出现故障，客户反馈打印机卡纸，作为售后维修人员，首先应该做的是（）

    A.直接上门更换新打印机

    B.询问客户卡纸具体位置及卡纸时的操作情况

    C.告诉客户自行取出卡纸

    D.让客户重启打印机

    2.销售办公设备时，向客户介绍一款多功能一体机，强调其具备打印、复印、扫描和传真功能，这属于产品的（）

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.期望产品

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