安达信业务流程再造培训精华资料.pptVIP

七月十五日;培训内容;I.何谓流程;II.业务流程重组的组成要素;II.业务流程重组的组成要素－组织架构;II.业务流程重组的组成要素－客户满意与愿景目标;II.业务流程重组的组成要素－转变促成;II.业务流程重组的组成要素－绩效考评与标竿;III.业务流程重组的涵盖范围;IV.业务流程重组的主要工作;V.怎样评价现有业务流程;VI.怎样设计未来业务流程;VII.业务流程重组的核心成功原因;VIII.咨询人员在流程重组项目中的作用;IX. 流程设计应遵循的标准;IX. 流程设计应遵循的标准;IX. 流程设计应遵循的标准;IX. 流程设计应遵循的标准;IX. 流程设计应遵循的标准;IX. 流程设计应遵循的标准;X. 流程设计工具介绍;附录1. 手册的组成和内容;手册的表头

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核准者 ;手册的每一章节都涉及如下内容:

适用范围

控制目标

涉及部门

主要涉及文件

主要控制点

特定政策

程序描述

手册的附录

流程图

表格实例;附录1. 手册的形式/修订与颁布;手册的