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保安公司督察的工作计划

一、工作目标

本年度保安服务督察工作以“提升服务合规性、强化队伍纪律性、保障客户安全性、降低运营风险率”为核心导向，设定明确量化目标：

1.服务合规目标：全年所有驻点保安服务合规率达到98%以上，着装规范、履职到位、台账完善三项核心指标合格率不低于99%；

2.隐患排查目标：年度排查各类安全隐患不少于1200项，隐患整改闭环率达到100%，其中重大隐患（消防、人员准入、制度漏洞类）24小时内启动整改，72小时内完成核验；

3.投诉处理目标：客户及群众有效投诉响应时长不超过30分钟，投诉处理满意率不低于95%，全年投诉总量较上年度下降15%；

4.队伍建设目标：全