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2026年公共关系专业模拟题：危机公关与媒体沟通策略

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.在危机公关中，最先采取的应对措施通常是（）。

A.发表声明谴责对手

B.立即停业调查

C.吸取教训，改进内部管理

D.封锁消息，避免曝光

2.危机公关中的“黄金24小时”原则指的是（）。

A.危机爆发后24小时内必须做出回应

B.危机影响最严重的24小时窗口期

C.危机处理方案的制定周期

D.危机后评估的周期

3.以下哪种沟通方式最适合处理涉及公众安全的危机事件？（）

A.线上直播道歉

B.小范围内部通报

C.报纸专栏解释

D.社交媒体匿名讨论

4.危机公关中，强调“道歉”的时机通常在（）。

A.危机初期，避免混淆视听

B.危机中期，公众情绪高涨时

C.危机后期，确认责任主体时

D.危机未完全平息时，避免二次伤害

5.在处理跨国企业的危机时，最需要注意的文化差异是（）。

A.语言翻译问题

B.法律合规差异

C.消费者价值观差异

D.媒体监管强度差异

6.危机公关中，“舆情监测”的主要作用是（）。

A.隐藏负面信息

B.评估危机影响范围

C.指导企业决策

D.压制竞争对手

7.当企业面临产品安全事故时，最有效的媒体沟通策略是（）。

A.强调产品技术优势

B.提供详细调查报告

C