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2026年银行柜员业务技能与知识模拟测试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.根据最新《反洗钱法》规定，银行对客户身份信息的核查应遵循（）。

A.实名制原则

B.保密性原则

C.审慎性原则

D.便捷性原则

2.柜员在处理客户汇款业务时，若发现汇款用途为“赌博”，应（）。

A.立即办理并备注

B.拒绝办理并上报

C.建议客户更改用途

D.视金额大小决定

3.柜面操作中，涉及客户密码验证时，正确的处理方式是（）。

A.直接询问密码

B.通过键盘遮挡验证

C.提示客户当面输入

D.用手机拍照核对

4.某客户持身份证办理开户，但身份证有效期仅剩3个月，柜员应（）。

A.直接办理并提醒客户更换

B.暂缓办理，要求客户提供户籍证明

C.拒绝办理并告知银行规定

D.代为申请延期

5.根据银发〔2025〕15号文要求，个人存款账户信息查询的授权流程中，以下哪项是关键环节？（）

A.客户签字确认

B.柜员口头承诺

C.系统自动验证

D.监管机构备案

6.柜员在核对票据时发现金额模糊不清，正确的处理方法是（）。

A.据经验判断并记录

B.要求客户重新填写

C.用红笔标注后继续办理

D.拒绝受理并上报

7.中国银保监会规定的柜面操作“双人复核”制度，适用于以下业务（）。

A.现金