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常规事项自主高效处置职责

一、总则

为推动各类运营场景下常规事项处置的标准化、自主化、高效化，明确各岗位处置权限、责任边界与操作标准，减少跨层级审批成本与跨部门协调内耗，提升整体运营响应速度与问题解决质量，特制定本职责。本职责适用于公司各业务线、职能部门所有涉及常规事项处置的岗位，涵盖行政服务、业务运营、客户服务、技术支持、供应链管理五大类核心场景的全部常规事项。

本职责所指“常规事项”为符合已明确的处置规则、无特殊风险、不需要跨层级特殊决策的重复性、标准化事项，不含突发重大事件、超出既定规则的特殊申请、涉及重大利益调整的非常规事项。所有岗位在处置常规事项时需遵循“权责一致、自主决策、高效响应