原创力文档铁路客运员技能考试题附答案
一、单项选择题（总共20题，每题1分）
1.铁路客运员在服务过程中，首要的职责是（）。
A.收取车票费用
B.维护乘车秩序
C.提供乘车咨询
D.处理突发事件
2.客运员在检票过程中发现旅客持无效车票，应（）。
A.允许旅客上车
B.拒绝旅客上车并协助其补票
C.将旅客带至客服中心
D.直接将车票没收
3.旅客在列车上突发疾病，客运员应（）。
A.立即停车并联系司机
B.立即联系列车长
C.先自行处理再报告
D.让旅客自行处理
4.列车运行中，发现旅客携带违禁品，客运员应（）。
A.私自处理
B.立即报告列车长并协助处
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