最真的导游资格考试导游业务必刷题库（含答案）.docVIP

最真的导游资格考试导游业务必刷题库（含答案）

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.导游服务的主要核心是

A./提供信息

B./讲解服务

C./安排行程

D./处理问题

2.导游员在讲解时应该注意的礼仪不包括

A./保持微笑

B./声音洪亮

C./频繁看表

D./眼神交流

3.以下哪种情况不属于导游员的服务职责

A./维护秩序

B./推销商品

C./解答疑问

D./安排住宿

4.导游员在带团过程中，遇到游客投诉时应该

A./回避责任

B./耐心倾听

C./当场指责

D./立即争吵

5.导游员在讲解景点时，应该优先考虑

A./个人感受

B./游客兴趣

C./景点历史

D./景点现状

6.导游员在带团过程中，应该注意的仪容仪表不包括

A./穿着整洁

B./佩戴徽章

C./化妆浓艳

D./发型整齐

7.导游员在讲解时，应该避免使用

A./专业术语

B./生动比喻

C./方言俗语

D./互动提问

8.导游员在带团过程中，应该注意的沟通技巧不包括

A./积极倾听

B./及时反馈

C./打断游客

D./保持耐心

9.导游员在讲解景点时，应该注意的语速和语调不包括

A./语速适中

B./语调抑扬

C./声音过高

D./吐字清晰

10.导游员在带团过程中，应该注意的安全事项不包括

A./提醒游客注意安全

B./保管好游客财物