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2026年高级社工实务创新考点解读考试试题及答案

2026年度全国高级社会工作师职业水平考试《社会工作实务（高级）》试题

满分：100分考试时间：180分钟

一、案例分析题（每题20分，共40分）

案例一：

某新一线城市江湾街道辖区面积8.7平方公里，汇集商业综合体6处、外卖配送站点12个、注册活跃外卖骑手3217名，其中92%为外来流动人口，76%的骑手年龄在22-35岁之间，68%的骑手育有1-2名未成年子女。2025年下半年以来，街道12345政务热线接报骑手相关诉求环比上升127%，主要涉及：超时罚款申诉渠道不畅、站点随意克扣绩效、交通事故后权益理赔难、与商家及消费者的纠纷缺乏第三方调解渠道、暑期子女无人照看、长期高压工作下出现失眠、焦虑等情绪问题，部分骑手还反映因职业身份被歧视，参与社区活动的渠道几乎为零。街道此前曾联合工会开展过骑手慰问、免费体检等零散服务，但服务覆盖率仅为14.7%，骑手参与率不足30%，服务成效甚微。2025年民政部正式印发《新业态劳动者社会工作服务规范》，明确要求街道层面建立新业态劳动者专业社工服务机制，同时2026年全国民政工作会议提出升级五社联动机制，在原有“社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源”的基础上加入“数字社工枢纽”，形成五社联动2.0工作框架，要求各地落地实践。

问题：

1.结合上述材料及《新业态劳动者社会工作服务