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房产销售行业高级经纪人KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

销售业绩

40%

销售额

根据实际销售额与年度目标的比值进行评分，比值越高得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据每月新开发客户数量与目标数量的比值进行评分，比值越高得分越高。

20

销售业绩

40%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

10

销售业绩

40%

交易成功率

根据实际交易成功案例与尝试案例的比值进行评分，比值越高得分越高。

10

销售业绩

40%

业绩增长贡献

根据个人业绩增长对团队业绩增长的贡献率进行评分，贡献率越高得分越高。

10

客户服务

20%

客户咨询响应速度

根据客户咨询的响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

10

客户服务

20%

客户投诉处理

根据客户投诉处理的满意率进行评分，满意率越高得分越高。

10

客户服务

20%

客户关系维护

根据客户关系维护的频率和质量进行