原创力文档美容院服务流程与礼仪习题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.在美容院接待顾客时，首先需要进行的礼仪环节是（）。
A.直接引导顾客进入咨询室
B.微笑询问顾客需求并递上饮品
C.主动询问顾客姓名并记录
D.立即开始皮肤状况评估
解析：在接待顾客时，首要的礼仪环节是建立初步的信任和舒适感。选项A缺乏礼貌，选项C应在建立初步关系后进行，选项D过于急躁。正确答案是B，通过微笑和递上饮品，展现专业与关怀，为后续服务奠定基础。
2.美容师在为顾客进行面部按摩时，力度应控制在哪个范围内，以确保服务效果与安全？
A
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