12328交通运输服务监督热线系统数据交换与信息共享编目编码规则.docxVIP

编目编码规则

业务应答代码

应答代码与消息按表A.1。

业务应答代码

应答代码

应答消息

0000

成功

1000

服务不可用

2000

报文校验失败

2001

报文解析失败

2002

请求频率过高

2003

远端服务请求超时

2004

远端服务调用失败

3000

用户名或密码错误

3001

Token校验不通过

3002

数据校验失败

9999

未知错误

业务类型

业务类型按表A.2。

业务类型

编码

业务类型

01

投诉举报

02

信息咨询

03

意见建议

渠道类型

渠道类型按表A.3。

渠道类型

编码

渠道类型

01

电话

02

网站

03

短信

04

微信

05

移动客户端

06

微博

07

传真

08

电子邮件

09

12345政府热线

11

微信小程序

99

其他渠道

满意度

满意度按表A.4。

满意度

编码

满意度

1

非常满意

2

满意度

3

基本满意

4

不满意

5

非常不满意

工单状态

工单状态按表A.5。

工单状态

编码

工单状态

01

已受理

02

办理中

03

已办结

04

已转办

05

已归档

06

受理中

07

不予受理

99

其他

工单编号

工单编号规则按表A.6。

工单编号

JT

JTXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

内部流水号

受理日期

行政区划代码

固定前缀

来电性质

来电性质按表