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2025年物业行业清洁部清洁员公共区域清洁标准

第一章总则

公共区域的清洁状况，直接映射着物业管理服务的品质与形象。一个窗明几净、无尘无渍的环境，不仅关乎业主或用户的健康舒适体验，更是物业专业性的直观体现。随着生活品质的提升和行业标准的演进，对公共区域清洁的要求日益精细化、规范化。为明确清洁员的职责、统一清洁作业的尺度、确保服务效果，特制定本标准。其核心在于设定清晰的操作指引，让清洁工作有章可循，效果可期。

第一节清洁范围界定

清洁工作并非模糊一片，而是有明确边界的。公共区域的界定，需基于物业的类型（如住宅、写字楼、商场、医院等）和具体区域的功能属性。通常包括但不限于：

楼道与走廊：自入口门厅至各楼层出口的通道，涵盖地面、墙面（特定高度内）、天花、踢脚线、消防设施表面等。

大堂与门厅：作为建筑入口的核心区域，地面、墙面、玻璃、家具、灯具、装饰物、信报箱、电梯厅等均需纳入。

电梯轿厢与厅：电梯轿厢内部地面、墙面、轿厢门、按钮面板、扶手等；电梯厅的地面、墙面、门套、消防栓等。

楼梯间：包括楼梯踏板、楼梯扶手、墙面、平台区域等。

走廊与大厅的家具家电：如公共沙发、茶几、绿植、指示牌、宣传栏、垃圾桶外观等（视物业合同约定，可能需区分责任）。

门窗与玻璃：公共区域内的门扇、窗扇、玻璃表面（特定高度范围）。

景观与外围（部分项目）：如