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汽车维修服务方案、服务承诺、应急预案

一、汽车维修服务方案

（一）服务范围与分类

本方案覆盖家庭乘用车、轻型商用车辆、营运客货车辆共3大类28个品牌157个车型的全品类维修服务，具体分为：

1.常规保养：包含小保养（换机油机滤）、大保养（换机油三滤+火花塞+变速箱油）、换季保养20项检测，对应不同排量车型保养周期严格遵循主机厂原厂要求：1.6L及以下自然吸气车型小保养周期5000公里/6个月，涡轮增压车型小保养周期10000公里/12个月；

2.故障维修：覆盖动力系统、底盘系统、电气系统、车身系统4大类127项常见故障，其中动力系统含发动机异响、怠速抖动、烧机油等32项故障，底盘系统含悬挂异响