汽车维护课后习题答案.pdfVIP

项目一汽车维护基本知识

一、填空题

1.整车销售、零配件、售后服务、信息反馈

2.车停放区、车预检区、车维修区、配件仓储区、样车展示区、顾客休息区、销售洽

谈区、行政办公区

3.行政经理、销售经理、销售主管、销售顾问、售后服务经理、服务顾问、索赔专员、维修

组长、配件主管、仓库管理员、市场经理、市场专员、客服经理

4.日常维护、一级维护、二级维护

5.整理、整顿、清扫、清洁、素养

6.工作服、工作鞋、手套、护目镜

二、问答题

1.整车销售是指汽车生产厂家指定专门的经销商，对单一品牌车进行销售。

2.信息反馈是指对客户和车信息进行收集、整理。

3.车预检区是对维修车进行接待、登记和预检。预检一般设有1-2个预检工位，就近于

维修接待，并能方便预检车进入，预检完成后能直接驶入车间。

5.销售经理的主要职责：

（1）根据公司下达的销售目标，制订相应的工作计划，组织实施，监督完成。

2（）负责研读并领会厂家下达的商务政策，并对厂家的各项要求，组织实施完成。