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失败工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此好好准备一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我为大家编写的失败工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

失败工作总结11、客户直接问价，怎么办？

客户：这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？

销售人员：这是最新款式的，3480元。

客户：太贵了！能不能便宜一点？

销售人员：这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。

客户：那我还是再看看吧。

销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下：

销售人员：您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀？

销售人员：要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。

此时，客户的回答一定是这样的两

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