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《政务服务直播应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范政务服务直播过程中的应急响应工作，确保直播安全有序进行，保障公民、法人和其他组织的合法权益，特制定本预案。

在直播过程中如遇突发事件，能够迅速启动应急机制，有效控制事态发展，最大限度减少损失，维护政务服务形象。

2.适用范围

本预案适用于____市____政务服务大厅所有在线直播活动，包括政策解读、业务办理指南、现场服务展示等场景，涵盖所有参与直播工作人员及线上观众。

二、基本情况

1.单位概况

____市____政务服务大厅位于____区____路____号，总建筑面积____平方米，日均服务群众约____人次。大厅设有____个服务窗口，配备____间直播专用室，共有工作人员____名，其中直播相关岗位人员____名。

2.危险源与风险分析

主要风险包括直播设备故障（如网络中断、摄像头损坏）、突发安全事件（如火灾、人员冲突）、负面舆情传播（如信息发布错误）等。

3.应急资源配备

配备应急物资____套，包括备用网络设备____台、应急照明灯____个、急救箱____个、灭火器____具。另有通讯设备____部、扩音设备____套，均存放于大厅应急物资库，由_____负责管理。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

组长：____________

副组长：____________

成员：____________