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电信运营商网络维护工程师工作KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

网络稳定性

故障处理及时率

25%

5

在接到故障报告后，在规定时间内完成故障处理的比率。

网络稳定性

网络优化完成率

25%

5

按照网络优化计划，在规定时间内完成优化的比率。

网络稳定性

网络故障率

25%

5

网络运行过程中，故障发生的频率。

网络稳定性

网络性能指标达成率

25%

5

网络性能指标如延迟、丢包率等达到预定标准的比率。

网络稳定性

客户满意度

25%

5

根据客户反馈调查，对网络维护工作的满意度。

技术能力提升

新技术掌握能力

20%

4

工程师在规定时间内掌握并应用新技术的数量。

技术能力提升

技术难题攻克率

20%

4

工程师解决技术难题的成功比率。

技术能力提升

技术培训参与度

20%

4

工程师参与技术培训的积极性和完成率。

技术能力提升

技术论文发表数

20%

4

工程师发表的技术论文数量。

技术能力提升

技术创新贡献度

20%

4

工程师在技术创新方面的贡献，包括但不限于专利、软件著作权等。

团队协作与沟通

团队协作效率

20%

4

与团队成员协作完成任务的效率。

团队协作与沟通

跨部门沟通能力

20%

4

与其他部门进行有效沟通的能力。

团队协作与沟通

项目报告质量

20%

4

提交的项目报告的准确性和完整性。

团队协作