机场进出港服务员招聘笔试题（含详细答案）.docxVIP

机场进出港服务员招聘笔试题（含详细答案）.docx

机场进出港服务员招聘笔试题（含详细答案）

考试时长：60分钟满分：100分

注意事项：1、请认真审题，独立完成答题；2、客观题请将答案填写在指定位置，主观题条理清晰、贴合岗位实际作答。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、国内航班旅客最迟登机截止时间一般为航班起飞前（）

A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟

2、机场进出港服务工作的核心宗旨是（）

A、高效放行旅客B、安全第一、服务至上C、快速完成工作D、严格执行制度

3、旅客手持身份证临时过期、但有当日有效购票记录，正确处理方式是（）

A、直接拒绝登机B、引导至机场公安值班室开具临时身份证明C、默许放行D、让旅客自行联系航空公司

4、以下物品中，属于国内航班旅客随身携带违禁品的是（）

A、100ml护肤品B、打火机C、折叠雨伞D、充电宝（20000mAh）

5、航班延误时，服务员首要工作是（）

A、安抚旅客情绪、公示延误原因及最新动态B、等待领导安排C、让旅客自行咨询航空公司D、整理岗位物资

6、无人陪伴儿童旅客的登机顺序为（）

A、最后登机B、优先登机C、和普通旅客一起登机D、随意登机

7、国内航班正常情况下，旅客行李托运截止时间为航班起飞前（）