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- 2026-09-09 发布于浙江
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网店客服测试卷及答案
您的班级：[填空题]*
_________________________________
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.网店客服最核心的工作职责是（）[单选题]*
A.店铺美工装修
B.客户沟通与服务(正确答案)
C.商品发货打包
D.店铺推广引流
2.淘宝平台要求客服首次响应客户消息最长时限为（）[单选题]*
A.15秒(正确答案)
B.30秒
C.60秒
D.90秒
3.以下不属于网店客服线上工作特点的是（）[单选题]*
A.沟通无面对面接触
B.依靠文字、表情包沟通
C.可
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