中南民族大学《电子商务运营管理》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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中南民族大学

《电子商务运营管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的搜索引擎优化（SEO）对于提高网站流量和曝光度至关重要。以下关于电子商务网站SEO策略的描述，哪一项是错误的？（）

A.选择合适的关键词，提高网站在搜索结果中的排名B.定期更新网站内容，吸引搜索引擎爬虫C.采用作弊手段，如关键词堆砌，提升排名D.优化网站结构，提高用户体验

2、电子商务中的智能客服可以提高服务效率。以下哪种情况下智能客服无法完全替代人工客服？（）

A.处理常见问题B.提供标准化回答C.应对复杂的情感问题D.进行简单的业务查询

3、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准最能反映客户的潜在价值？