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站务分公司退票规则及标准话术专项培训考试测试卷及答案

本次考试旨在考察站务员对新下达的退票规则的掌握情况，请认真作答，满分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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工号：

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所属班组：

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1.关于校园直通车车票的改签退票规则，话术正确的是哪些？*

校园直通车是定点固定班次，所以购票后不支持改签(正确答案)

只能给你说不支持改签，爱咋咋地

您可以退掉当前车票重新购买合适班次的车票(正确答案)

不支持改签，也不能退票

答案解析：

根据标准话术