即时配送骑手管理规范.docx

即时配送骑手管理规范

第一章总则

1.1目的与依据

为规范即时配送服务提供者（以下简称“骑手”）的配送行为，保障配送服务质量，维护消费者、商户及骑手的合法权益，确保配送过程的安全、高效与合规，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《电子商务法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规及行业标准，结合本平台运营实际情况，特制定本管理规范。

1.2适用范围

本规范适用于与本平台建立合作关系或劳动关系的所有从事即时配送服务的骑手。无论专送骑手、众包骑手或乐跑骑手，在通过平台接单、取货、送货及售后处理的全过程中，均须严格遵守本规范各项条款。

1.3管理