2026门诊药房药师考试冲刺卷患者沟通能力测试题库.docxVIP

202门诊药房药师考试冲刺卷患者沟通能力测试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟题

1.一位老年患者来到门诊药房，拿着处方询问：“药师，这个药我每天要吃几颗？是不是很难吃？”请根据情景，续写你作为药师的回应。

2.一位年轻女性患者取药后，焦急地问你：“药师，我昨天开始肚子疼，是不是这个药引起的？会不会有副作用？”请描述你如何回应这位患者的担忧，并解释药物可能的副作用及处理方法。

3.一位患者来询问感冒药，说：“我头痛、流鼻涕，想买点好的，效果快点。”你注意到他正在服用另一种品牌的抗过敏药。请描述你如何与患者沟通，了解情况并提供建议。

4.一位家长带着孩子来取抗生素，孩子抱怨药苦。家长问你：“药师，能不能给我点甜的，让孩子喝下去？”请根据情景，说明你的处理方式和沟通要点。

5.一位长期用药的患者来复诊，对上次给你留下的用药记录很不满，说：“我每次来都说不清楚，你记不住！”请描述你如何处理这位患者的抱怨，并展现良好的服务态度。

二、沟通技巧应用题

6.患者向你咨询一种需要长期服用的慢性病药物，他显得有些焦虑和困惑。为了建立良好的沟通氛围，你首先应该采取哪种沟通技巧？请简述理由。

7.在向患者解释一种药物的作用机制时，患者频繁点头但眼神迷茫，似乎并未完全理解。这时，你应该运用哪种沟通技巧来确认患者