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航空货运直销各岗位实用知识全解析.pdf

航空货运直销各岗位实用知识全解析.pdf

    直销营业室各岗位应知应会内容汇总

    一、前台收运岗位（非危险品）

    应知：

    得蓄长发留胡须衬衣扎入裤内暂无制服的员工不得着奇装异服工作准备电脑电报机对讲机确保货运唐翼系统处于工作状态应会主动与各航站查询部门建立联系及时更新相关查询电话会使用多种方法调查协调妥善处理具备良好的服务意识和处置不正常情况的心理素质应当学会

    1、业务知识：

    (1)了解航空货物运输操作基本流程。

    (2)了解各种业务手册和资料的查阅使用方法，有疑难问题

    及时查阅手册。

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