原创力文档2015年全国导游人员资格考试口试试题题干
应变能力部分（共计18题，每题25分）
一、什么是漏接，请回答漏接的预防与处理？
漏接，是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。漏接的原因
加的费用应该有旅游者承担如果餐厅一时无法满足旅游者要求导游人员可协助旅游者自行解决并在以后的行程中预先按旅游者要求订餐旅游者要求换餐人以下团队需提前三小时与餐厅联系换餐人以上团队需提前小时与餐厅联系换餐对于散客要求欢惨应及时解决旅游团队未按
主要有以下几方面。
（一）主观原因造成漏接
由导游人员自
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