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物业管理应急预案(突发事件处理方案)

一、总则

1.1编制目的

为规范物业管理区域内突发事件的应急处置工作，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，最大程度降低突发事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，保障业主及物业使用人的生命财产安全，维护公共秩序和社会稳定，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于物业管理服务覆盖的住宅、商业、办公、产业园区等各类物业项目，涵盖自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四大类突发事件的预防、预警、处置和事后恢复工作。

1.3工作原则

以人为本，生命至上：始终将保障人员生命安全作为应急处置的首要任务，优先开展受困人员救援和受伤