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航空乘务员考试机舱服务实操试卷含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.为乘客提供餐饮服务时，应先从（）开始服务。

A.头等舱B.商务舱C.经济舱D.任意位置

2.以下哪种饮料不属于常见机上饮品（）。

A.可乐B.葡萄酒C.白酒D.咖啡

3.当乘客突发疾病时，乘务员首先应（）。

A.联系地面医院B.广播寻找医生C.提供急救药物D.让乘客平躺

4.机上安全演示通常在（）进行。

A.飞机起飞后B.飞机降落前C.乘客登机后，飞机起飞前D.飞行过程中

5.遇到颠簸时，乘务员应（）。

A.继续服务B.立即回到座位系好安全带C.提醒乘客系好安全带D.打开应急灯

6.乘客提出不合理要求时，乘务员应（）。

A.直接拒绝B.耐心解释C.不予理会D.满足要求

7.机上清洁工作应在（）进行。

A.飞行过程中B.飞机降落前C.乘客下机后D.飞机起飞前

8.为乘客提供毛毯时，应（）。

A.随意扔给乘客B.折叠好递给乘客C.让乘客自己拿D.放在过道上

9.以下哪种情况不需要乘务员特别关注（）。

A.孕妇B.儿童C.年轻人D.残疾人

10.当飞机出现紧急情况