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售后服务纠纷解决信函(7篇)

售后服务纠纷解决信函第（1）篇

尊敬的____：

我司近日收到贵司关于____产品售后服务纠纷的反馈，对此，我司高度重视，立即展开调查并采取相应措施。现将调查结果及解决方案通知

一、问题概述

贵司于____年____月____日购买的____产品在使用过程中出现____问题（具体问题描述），经贵司反馈至我司售后服务部门。

二、调查结果

经我司售后服务部门调查，发觉该问题系由____原因导致。我司已对相关人员进行内部培训，保证今后类似问题不再发生。

三、解决方案

1.我司将为贵司提供免费维修服务，保证产品恢复正常使用。

2.我司将为贵司提供____（具体补偿方案，如：优惠券、折扣等）作为此次事件的补偿。

3.我司将加强对售后服务人员的培训，提高服务质量，保证客户满意度。

四、后续跟进

1.请贵司于____年____月____日前将产品送至我司指定维修点进行维修。

2.我司将指派专人负责此次事件的跟进，保证问题得到圆满解决。

感谢贵司对我司的支持与信任，我司将一如既往地为您提供优质的产品和服务。如有任何疑问，请随时联系我司售后服务部门，联系人：____，联系方式：____，电子邮箱：____。

感谢贵司的支持，期待与贵司建立长期稳定的合作关系。

顺祝