客户服务快递包裹丢失投诉处理函(2篇).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

客户服务快递包裹丢失投诉处理函(2篇)

客户服务快递包裹丢失投诉处理函第1篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

我方收到贵公司于____年____月____日寄送的快递包裹，包裹内含____（具体描述包裹内容）。但在____（具体描述丢失情况，如：在运输过程中丢失，在接收地点丢失等）的过程中，该包裹不幸遗失。对此，我方深感遗憾，并特此致函，希望贵公司能够协助处理此事。

以下为具体丢失情况及我方请求：

1.丢失包裹信息：

包裹编号：____

发货日期：____

发货地址：____

收货地址：____

2.丢失物品清单：

物品名称：____

数量：____

单价：____

总价：____

3.我方请求：

请贵公司核实包裹丢失情况，并提供相应的处理方案。

若确认包裹丢失，请贵公司按照以下方式进行赔偿：

a.退还我方已支付的快递费用；

b.按照物品实际价值进行赔偿。

为便于贵公司知晓具体情况，特此附上以下证明材料：

快递单据复印件

物品购买凭证复印件

请您在收到本函后，尽快与我方联系，确认处理事宜。我方联系人信息

姓名：____

联系方式：____

地址：____

感谢贵公司对我方此次投诉的关注与支持，期待您的回复。

此致

敬礼！

公司名称